Pytania

Najczęściej zadawane pytania:



1.    W jaki sposób zamówić wybrany towar?
Należy wejść na stronę internetową Pole Form, wybrany produkt dodać do koszyka, następnie złożyć zamówienie postępując zgodnie z instrukcją. Płatności również najlepiej dokonać przez system sklepowy. Alternatywnie można przysłać maila na adres kontakt@poleform.pl z listą zamawianych przedmiotów, rodzajem preferowanej wysyłki i zapłaty oraz adresem dostawy.

2.    Jakie są koszty dostarczenia przesyłki?
Koszty dla większości przesyłek wynoszą:

Paczkomaty – 12zł

Przesyłka kurierska – 20 zł

Przesyłka kurierska za pobraniem – 29zł.

Wyjątek stanowią rurki Pole Form Static, które wysyłane wyłącznie przesyłką kurierską (bez opcji za pobraniem).

3.    Czy możliwe jest aby  kurier skontaktował się z odbiorcą  telefonicznie przed dostarczeniem przesyłki?
W większości przypadków kurier (choć nie ma takiego obowiązku) dzwoni do klienta przed dostarczeniem przesyłki, ale niestety nie możemy zagwarantować że będzie tak robił za każdym razem.

4.    Czy istnieje możliwość osobistego odbioru towaru?
Tak. Zamówione produkty (poza rurkami Pole Form Static, materacami) można odebrać osobiście.

Adres:

Cloudpack Magazyn Wrocław I (3LP)

ul. Kwiatkowskiego 24

55-011 Siechnice

woj. dolnośląskie


5.    Jaki jest czas dostawy towaru?
Czas dostawy Rurki Pole Form Static – wynosi do 5 dni roboczych od daty ZAKSIĘGOWANIA WPŁATY na koncie. Rurki Static wysyłane są oddzielnym transportem  (zwykle nieco później) niż reszta zamówienia.
Czas dostawy pozostałych produktów jest zgodny z informacją podaną na stronie.

6.  Co zrobić gdy paczka  jest  uszkodzona ?
Jeżeli paczka jest uszkodzona należy przede wszystkim odmówić jej odbioru, rozpakować w obecności kuriera  oraz spisać protokół szkody z kurierem.
Następnie poinformować nas o zaistniałej  sytuacji, abyśmy jak najszybciej mogli znaleźć  satysfakcjonujące dla klienta rozwiązanie.

7.  Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT?
Faktura VAT jest wystawiana na życzenie klienta.

8.    Czym się różni rurka statyczna od obrotowej?
Rurka statyczna nie obraca się w czasie tańca, natomiast model obrotowo-statyczny może być używany w dwóch wariantach - statycznym z możliwością przełączenia na tryb obrotowy.

9. Z czego zrobiona jest rurka Pole Form Static?

Rurki Pole Form Static  wykonana jest z najwyższej jakości stali chromowo - niklowanej; nierdzewnej, kwasoodpornej. Jej powierzchnia nie jest pokryta chromem dzięki czemu nie ulega ścieraniu (tak jak produkty konkurencji) i zachowuje swoją przyczepność nawet po długim okresie użytkowania.

10. Czy można zamówić rurkę Pole Form Static za pobraniem?
Z uwagi na fakt, iż rurki Pole Form Static są rurkami przycinanymi zawsze na wymiar zgodny z życzeniem klienta, zamówienie takiej rurki za pobraniem niestety nie jest możliwe.

11. Na jakie wymiary sufitu pasują rurki Xpole?

Standardowo 2237-2375 mm, ale w przypadku wyższych pomieszczeń można dokupić dodatkowe przedłużki (max. 3370mm).

 12. Od jakiej rurki zacząć?
Początkującym polecamy rurki statyczne o rozmiarze fi 50 (chyba, że Pani ma bardzo małe dłonie – wtedy fi 45). Łatwiej się na nich uczyć.
Dobrym rozwiązaniem jest również zakup rurki obrotowej która ma funkcję statyczną a później z łatwością może być przestawiona w tryb obrotowy.

13.  Czy rurki Pole Form i Xpole muszą być zamontowane na stałe?

Nie. Rurkę można złożyć i zamontować ponownie. Pierwszy montaż trwa zwykle ok. 15 minut. Po "dojściu do wprawy" - można to zrobić w przeciągu zaledwie 5 minut. 

 14.  Czy można zamontować rurkę mając podwieszany sufit?
Nie.Przy montażu rozporowym taka konstrukcja jest zbyt delikatna. Wówczas należy nawiercić w suficie otwór aby dostać się jakiegoś mocnego elementu, do stabilnej konstrukcji (zwykle jest to metalowa lub drewniana belka) i dopiero pomiędzy tym elementem a podłogą rozeprzeć rurkę.

15.  Czy można zamontować rurkę mając na podłodze panele, płytki etc.?
Tak, pod warunkiem że podłoga nie jest podnoszona. Podczas montażu należy zachować ostrożność ponieważ przy nieumiejętnym montażu istnieje ryzyko uszkodzenia sufitu lub podłogi

16.  Rękawiczki matowe czy lakierowane – które wybrać?
Wybór rękawiczek powinien być uzależniony od rodzaju rurki na której wykonywane będą ćwiczenia. Z założenia rękawiczki matowe są polecane do rurek statycznych, natomiast lakierowane do rurek obrotowych..

17.  Czy można wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar?
W przypadku zamówienia złego rozmiaru produktu jest możliwość wymiany, prosimy wtedy o informację odnośnie zaistniałej sytuacji oraz odesłanie do nas otrzymanego towaru, a my bezpłatnie wymienimy go na pożądany rozmiar.

18.  Czy można dokonać zwrotu towaru?
Po odbiorze paczki klient ma  prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (tylko i wyłącznie w nienaruszonym i nieużytkowanym stanie, ze wszystkimi metkami i w opakowaniu) - do 14 dni od dnia jego odbioru.  W momencie otrzymania zwrotu towaru Pole Form oddaje pełną kwotę zakupu.
Prawo to nie dotyczy personalizowanych rurek Pole Form Static, ponieważ te są przycinane na wymiar ściśle według życzenia klienta.

19. Jak dobrać odpowiedni rozmiar rękawiczek?

Należy zmierzyć obwód dłoni i odnieść do podanego rozmiaru:

XS – 15cm; S – 17,5cm;  M – 18,3cm; L – 20cm

20. W jaki sposób uzyskać informację o szkoleniach / kursach instruktorskich?

W tym celu prosimy o kontakt z Panią Natalią Marią Wojciechowską;  aders e-mail: nmw@op.pl



.